DERECHO

...................

.Profesionales del Derecho, de amplia experiencia en las ramas: Civil, Mercantil, Laboral, Sucesoral, Menores, entre otras. El presente Blog nace con la idea de facilitar herramientas que permitan (en lenguaje sencillo), la comprensión de Instituciones Jurídicas de nuestro Sistema Legal. Centro Comercial Superlider Los Teques, Piso 1, Oficina 10-10, Nivel Feria, Km 22, Carratera Panamericana, Carrizal, Area Metropolitana de Caracas, Estado Miranda, Venezuela. Tlfs: 0414/2070727, 0212/3838087.Email: abogadosaiso@yahoo.com. Twitter: @anasantandero (les enviaremos novedades de nuestro blog.)

REGISTRESE COMO USUARIO, GRATUITAMENTE:

Para registrarse como Usuario de nuestro Blog, busque en la Barra Lateral Derecha, el ícono donde se ven las imágenes de nuestros Usuarios ya registrados y haga Click en “Acceder” o en “Participar en este sitio”. Luego siga las instrucciones. NO SE ACEPTAN ANONIMOS. Dra. Ana Santander.

INFORMACION IMPORTANTE:

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

NO RESPONDEMOS A PERSONAS IDENTIFICADAS COMO "ANÓNIMO", SUS COMENTARIOS SERAN PUBLICADOS PERO NO RESPONDIDOS. EL SISTEMA NO ACEPTA INQUIETUDES REDACTADAS EN FORMA EXTENSA. NO RESPONDEMOS A MENSAJES DE TEXTO. NUESTRO BLOG, NO ES PORTAL PARA HACER DENUNCIAS CONTRA TERCEROS, NI HACER SEÑALAMIENTOS DIRECTO A PERSONAS, FAVOR ABSTENERSE DE EFECTUARLOS PUES NO SERÁN PUBLICADAS. NO RESPONDEMOS CONSULTAS VÍA TWITTER. TANTO LOS MODELOS COMO LOSCÁLCULOS DE PRESTACIONES GENERAN HONORARIOS. POR MOTIVOS AJENOS A NUESTRA VOLUNTAD, EN LO ADELANTE, NO RESPONDEREMOS CONSULTAS DEL TIPO LABORAL. Dra. Ana Santander.

15 de mayo de 2010

MÉTODOS ALTERNATIVOS DE COBRANZAS MOROSAS. DR. DIABLO, ¿LEGAL O NO?:



En atención a un caso que nos planteara un cliente días atrás, efectúo este análisis. En tiempos difíciles, las personas tienden a caer en atrasos en sus pagos con diferentes acreedores, y es allí donde surgen estos “Mesías” que efectúan los llamados métodos alternativos de cobranzas morosas. Se trata de compañías que utilizan la vergüenza y el sometimiento al escarnio público para lograr que los deudores cumplan con sus compromisos. La idea, es hacer notorio públicamente que estas personas son “morosos” dentro de su entorno, sitio de trabajo, estudio e inclusive en su residencia. No es nada novedosa la idea, en España, por ejemplo, existe el famoso “Cobrador del frac.” que es una persona que va con este atuendo elegante y un maletín negro con letras blancas que señala quien es, y va persiguiendo a la gente por la calle gritándole que pague su deuda. No negamos que la tasa de éxito de cobro sea significativa, pero no por ello plausible. También hay otras ideas interesantes como “El cobrador escocés”, que amenaza con enviar un gaitero, “El monasterio del cobro”, cuyos empleados llegan vestidos de frailes, entre otros como, El Zorro, la Pantera Rosa, Toreros o pingüinos. EN VENEZUELA existe una empresa que emplea una metodología similar que se llama Dr. Diablo’s, la cual lamentablemente, está compuesta entre otras personas, por profesionales del derecho. La metodología de cobro es la misma, solo que cambia la vestimenta ya que en este caso, el equipo completo que consta de una sexy diablita, un abogado, un perro Rottweiler y por supuesto el mismo diablo, quienes se bajan de una camioneta chevrolet negra de 1954 con fuego dibujado en los laterales. Es importante resaltar que esta metodología es ilegal en países como Estados Unidos y el Reino Unido por estar prohibido el cobro a presuntos deudores con tácticas como los comentarios a terceros. Ahora bien, SI ANALIZAMOS ESTOS MÉTODOS A LA LUZ COMPARATIVA DE NUESTRAS LEYES, TENEMOS QUE: CONFORME AL CODIGO DE ETICA PROFESIONAL DEL ABOGADO VENEZOLANO, en su Título I, Disposiciones generales. El Artículo 1, señala: “ Las normas contenidas en este código serán de obligatorio cumplimiento para todos los Abogados en su vida pública y privada. Su aplicación no podrá enervarse ni relajarse por convenios de ningún tipo. Serán nulos todos los actos que pretendan contrariarlo, ya emanen de personas o entidades públicas o privadas” (Subrayado mío) .De Los Deberes Esenciales. En su Artículo 4. “Son deberes de Abogado: 1-.Actuar con probidad, honradez, discreción, eficiencia, desinterés, veracidad y lealtad. 2-.Conservar absoluta independencia en sus actuaciones profesionales. 3-.Mantener en todo momento el respeto a su dignidad como persona y como profesional. 4-.Defender los derechos de la sociedad y de los particulares cooperando en la conservación y perfeccionamiento del orden jurídico y en la realización de una recta y eficaz administración de justicia. 5-.Fortalecer la fraternidad de sus colegas, mediante el respeto mutuo con trato cordial y racional tolerancia.” (Subrayado mío). CAPITULO II De los Deberes Institucionales. Artículo 5. “El honor de la Abogacía es indivisible; la dignidad y el decoro han de caracterizar siempre la actuación del Abogado. Lesiona el patrimonio moral de todo gremio, el Abogado que incurra en una acción indigna”. (Subrayado mío). Artículo 6. “La conducta privada del Abogado se ajustará a las reglas del honor, de la dignidad y de la delicadeza propia del hombre honesto.” (Subrayado mío) Artículo 7. “El Abogado combatirá por todos los medios lícitos la conducta moralmente censurable de sus colegas, investidos o no de autoridad y deberá hacer las denuncias pertinentes. Incurre en grave falta si elude el cumplimiento de este deber, observando una actitud pasiva, indiferente o complaciente”. (Subrayado mío) Artículo 9. “El Abogado no debe utilizar los medios de comunicación social para discutir los asuntos que se le encomienden, ni dar publicidad a las piezas del expediente en los asuntos aún no sentenciados, a menos que sea necesario pare la corrección de los conceptos cuando la justicia y la moral lo exijan. Una vez concluido el proceso, el Abogado podrá publicar los documentos y actuaciones, así como también sus comentarios exclusivamente científicos, hechos en publicaciones profesionales que deberán regirse por principios profesionales de la ética. Se omitirán los nombres propios si la publicación puede perjudicar a alguien en su honor y buena fama. Tampoco podrá utilizar los medios de comunicación para amenazar con acciones judiciales y forzar convenios”. (subrayado mío) Artículo 10. “La Formación decorosa de patrocinados, representados o defendidos debe fundamentarse en la honorabilidad y capacidad profesional del Abogado, quien deberá abstenerse de utilizar agentes que le procuren nuevos casos profesionales, ni proporcionará publicidad a su propio elogio, ni inducirá a que se hagan noticias o comentarios vinculados a asuntos en los que intervenga o a la manera de conducirlos. La publicidad del Abogado a través de los medios escritos o audiovisuales se limitará a la mención de su nombre, títulos científicos, especialidad autorizada por su correspondiente colegio, dirección de su bufete y teléfono y apartado postal, así como las horas de atención al público. Todo anuncio contenido cuasi-comercial en el que se prometan resultados y ventajas especiales, configura falta grave de la ética profesional del abogado. Atenderá a sus patrocinados y demás interesados en los casos que lleve en su bufete, salvo que les sea imposible concurrir al mismo y no autorizará con su nombre la apertura de bufetes u oficinas cuando no los atienda diaria o personalmente.” (Subrayado mío). CONFORME A LA LEY SOBRE COMPETENCIA DESLEAL: Comencemos Por definir qué es de competencia desleal: Un empresario a la hora de competir en el mercado utiliza una serie de medios que no son correctos, es decir, que no juega limpio. Esta deslealtad va a producir perjuicios en los competidores y en los consumidores. La competencia desleal es todo acto competitivo realizado por una empresario u otra persona que sea objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe. Esta ley trata de proteger a empresarios y consumidores. Se aplica no solo a empresarios sino también a agricultores, artesanos, ganaderos, profesionales independientes...El criterio para calificar un acto como desleal es que sea objetivamente contrario a la buena fe. Artículo 15: “Violación de normas. 1. Se considera desleal prevalerse en el mercado de una ventaja competitiva adquirida mediante la infracción de las leyes. La ventaja ha de ser significativa. 2. Tendrá también la consideración de desleal la simple infracción de normas jurídicas que tengan por objeto la regulación de la actividad concurrencial.” (Subrayado mío). Artículo 29. “Prácticas agresivas por acoso. 1. Se considera desleal por agresivo realizar visitas en persona al domicilio del consumidor o usuario, ignorando sus peticiones para que el empresario o profesional abandone su casa o no vuelva a personarse en ella. 2. Igualmente se reputa desleal realizar propuestas no deseadas y reiteradas por teléfono, fax, correo electrónico u otros medios de comunicación a distancia, salvo en las circunstancias y en la medida en que esté justificado legalmente para hacer cumplir una obligación contractual. El empresario o profesional deberá utilizar en estas comunicaciones sistemas que le permitan al consumidor dejar constancia de su oposición a seguir recibiendo propuestas comerciales de dicho empresario o profesional. Para que el consumidor o usuario pueda ejercer su derecho a manifestar su oposición a recibir propuestas comerciales no deseadas, cuando éstas se realicen por vía telefónica, las llamadas deberán realizarse desde un número de teléfono identificable. Este supuesto se entenderá sin perjuicio de lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos personales, servicios de la sociedad de la información, telecomunicaciones y contratación a distancia con los consumidores o usuarios, incluida la contratación a distancia de servicios financieros.” (Subrayado mío). Artículo 33. “Legitimación activa. 1. Cualquier persona física o jurídica que participe en el mercado, cuyos intereses económicos resulten directamente perjudicados o amenazados por la conducta desleal, está legitimada para el ejercicio de las acciones previstas en el artículo 32.1, 1 a 5” (Subrayado mío). La acción de resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados por la conducta desleal podrá ejercitarse, igualmente. 2. Las acciones contempladas en el artículo 32.1, 1 a 4, podrán ejercitarse además por las asociaciones, corporaciones profesionales o representativas de intereses económicos, cuando resulten afectados los intereses de sus miembros…” (Subrayado mío). CONFORME A LA LEY GENERAL DE PUBLICIDAD: Artículo 3. “Publicidad ilícita. La publicidad que atente contra la dignidad de la persona o vulnere los valores y derechos reconocidos en la Constitución, especialmente a los que se refieren sus artículos 14, 18 y 20, apartado 4.” (Subrayado mío). Artículo 4. “Publicidad subliminal. A los efectos de esta Ley, será publicidad subliminal la que mediante técnicas de producción de estímulos de intensidades fronterizas con los umbrales de los sentidos o análogas, pueda actuar sobre el público destinatario sin ser conscientemente percibida.” (Subrayado mío). Artículo 4. “Publicidad subliminal. A los efectos de esta Ley, será publicidad subliminal la que mediante técnicas de producción de estímulos de intensidades fronterizas con los umbrales de los sentidos o análogas, pueda actuar sobre el público destinatario sin ser conscientemente percibida.” (Subrayado mío). CONCLUSION: Estimado lector, como Ud., podrá concluir, no existe una normativa específica que puntualice directamente como delito la actividad desplegada por este tipo de empresas que se dedican a este “tipo alternativo de cobranzas”, sin embargo del análisis comparativo efectuado supra, de varias de nuestras Leyes vigentes, se evidencia, que tal actividad colide, contraviene, en forma por demás evidente los principios que informan y fundamentan nuestro derecho patrio. Es así como dejo a su criterio el determinar si es lícita o no esta actuación, pues en mi humilde criterio, la misma debería estar severamente sancionada, por atentatoria a la moral y las buenas costumbres. No dejo de mencionar que si bien, es cierto que no hay una sanci[on directa y específica, no es menos cierto que si se pueden aplicar sanciones indirectas ante el despliegue de este tipo de actividades. No se trata aquí de proteger al "moroso sin justa causa", sino antes bien, de proteger, tutelar y abogar por el Derecho al Honor, Reputación y Dignidad que posee todo ser humano, amen de instar al ejercicio ético, y probo que debe prevalecer en esta tan digna profesión del Abogado. NOSOTROS NO TRABAJAMOS CON DR. DIABLO NI TENEMOS CONEXIÓN CON ELLOS.
Dra. Ana Santander.

6 comentarios:

  1. La verdad no le veo nada de malo, m parece que los morosos se lo merecen , y no creo q sea bueno defenderlos. Aplaudo la imaginacion del proyecto.

    ResponderEliminar
  2. A MÍ NO ME PARECE ESTE TIPO DE ACTUACIONES, COMO DICE EL ESCRITO LOS ABOGADOS POR ETICA DEBERIAN TENER DISCRESION, ADEMAS DE RIDICULISARSE CON ESE DISFRAZ ... NO DEFIENDO A LOS MOROSOS PERO TAMPOCO ES LA MANERA MÁS "INTELIGENTE" DE HACERLOS SALDAR SUS DEUDAS...

    ResponderEliminar
  3. Si bien es cierto que este proceder me parece inadecuado, entonces, cual sería el método "ético" para abordar a los morosos? También es una falta de ética el hecho de no cumplir compromisos legales... A la luz de las leyes venezolana, qué se puede hacer en éstos casos? Simplemente resignarse a perder el dinero adeudado?

    ResponderEliminar
  4. Sr. Anónimo para responder su inquietud, primero debe registrarse gratuitamente como Usuario de nuestro blog. Y con gusto le atenderemos. No respondemos a personas identificadas como anónimo. Data Ana Santander.

    ResponderEliminar
  5. buen dia por favor solicito informacion de honorarios para cobranza a morosos de condominio que atenta a email revista1novios@gmail.com

    ResponderEliminar
  6. Sres novios magazine, los presupuestos no los ofrecemos por esta vía. Debe escribir a nuestro correo: abogadosaiso@yahoo.com y con gusto le enviaremos el mismo. Dra. Ana Santander. 0414-2070727

    ResponderEliminar

Comentarios de Nuestros Usuarios